Global Cache GCRL3A Flex IP 交互式控件
规格：
- 弹性版本：26
- 全球连接版本：05
- iHelp 版本：5.5.6 或更高版本
产品信息
- Flex 和 Global Connect 固件可以使用 iHelp 软件进行更新，无需互联网连接。新固件 file在可用时加载到 iHelp 中，并通过软件启动更新。
- 请注意，GC-100 设备无法使用 iHelp 进行更新，必须送往工厂进行固件更新。
产品使用说明
- 下载并打开 iHelp：
- 从官方来源下载 iHelp。
- 打开 iHelp。如果 Microsoft Defender Smartscreen 提示，请点击更多信息，然后点击仍然运行以允许程序运行。
- 更新固件：
- 检查 iHelp 显示屏左侧的状态图标来识别需要更新的单元（查找黄色三角形）。
- 在 iHelp 中右键单击该设备并选择“详细信息”以检查当前固件修订、IP 地址、MAC ID 和状态。
- 要更新，请右键单击该单元并选择更新。
- 将出现一个显示框；单击下一步开始更新过程。
- 升级进度条将显示更新进度（不是准确表示）。
- 状态消息将显示在底部，直到您看到“更新完成”。
- 单击“退出”关闭更新窗口。
- 等待最多 1 分钟，让设备重新启动并重新连接到网络。如果使用 DHCP，请检查 IP 地址是否有任何变化。
常问问题:
- 问：更新到 -26 后，Flex 设备可以恢复到以前的固件版本吗？|
答：由于 file Flex 单元中的系统更改，更新后无法从版本 26 恢复。 - 问：如何在 iHelp 中识别需要更新的单元？
答：在 iHelp 中查找设备旁边的黄色三角形状态图标，这表示该设备需要更新。
使用 iHelp 更新 Global Connect 和 Flex 固件
更新前请阅读本文档。其中包含成功更新固件的重要说明和建议。
本文档适用于使用 iHelp 26 或更新版本将以下产品更新至 Flex 版本 05 和 Global Connect 版本 5.5.6（请参阅我们的 iHelp 更新页面以获取更新文档和下载的完整列表）：
- 灵活 IP，以太网 (Flex-IP)
- 带 PoE 的 Flex IP、带以太网供电的以太网 (Flex-IP-P)
- 灵活 WF，WiFi（Flex-WF）
- 全球连接红外模块（GCIR3）
- Global Connect 串行模块 (GC232)
- Global Connect 继电器模块 (GCRL3A)
在 Flex 单元中，由于文件系统的变化，一旦单元更新到 -26，就无法恢复到以前的固件版本。
- 有关如何将设备接入网络的说明，请参阅装运箱中提供的快速入门指南，或通过以下网址下载： https://www.globalcache.com/downloads.html.
- 更新过程利用 Global Caché iHelp 实用程序。当前 iHelp 版本可在 Global Caché 上找到 web网站 https://www.globalcache.com/downloads.html. 它可以在任何 Microsoft Windows PC 上运行。
- 下载 iHelp 并打开。
- 首次打开 iHelp 时，您可能需要允许它运行并单击 Microsoft Defender Smartscreen 中出现的提示。单击更多信息，然后单击仍然运行。
- 您还可能会看到 Windows 安全警报显示窗口。每个 Global Caché 设备都使用 UDP 多播信标进行发现，并且需要通过防火墙进行通信。选中“专用网络”和“公共网络”复选框并允许访问。
- 更新 Flex-IP、Flex-IP-P 和 Global Connect 模块：
- iHelp 将显示本地网络环境中可用的 Global Caché 设备。
- 请注意，由于设备发送 UDP 多播信标，UDP 数据包会显示连接到同一路由器的多个网络中的设备。但是，要更新的设备需要位于同一本地网络和同一子网内。验证运行 iHelp 的 PC 是否位于同一网络中。如果您可以访问 web 设备的配置页面，则您位于同一本地网络上。
- 单击 iHelp 右下角的“关于”按钮。信息框将显示当前的 iHelp 版本以及 Global Caché 产品可用的每个固件文件版本。
- 固件文件已加载到 iHelp 中。下载 iHelp 后，无需互联网连接即可将固件文件更新到设备。新固件文件可用时，将发布新版本的 iHelp。
**GC-100 设备无法使用 iHelp 进行更新，必须送回工厂进行固件更新
要查找需要更新的设备，请检查 iHelp 显示屏左侧该设备的状态图标：
- 绿色复选标记表示设备当前已加载该版本 iHelp 中可用的固件，并且没有文件或 web 错误。
- 黄色三角形表示设备存在错误，包括固件版本比该版本的 iHelp 中提供的版本旧，或者文件或 web 页面错误。
- 蓝点表示已加载非生产固件版本，例如用于测试的测试版。
- 黄色三角形可能表示设备需要更新，可能是由于错误或固件过期。
- 可以通过在 iHelp 中右键单击设备并选择“详细信息”来检查设备的当前固件版本。将显示设备信息，包括 IP 地址、MAC ID、版本和状态（包括错误）。
- 由于 Flex 文件系统结构的变化，更新后无法从版本 26 恢复。
- 准备好更新后，右键单击 iHelp 中的单元并选择更新。
- 更新显示框将会出现。选择下一步开始更新。
- 升级进度条将开始填充。这不是准确的进度，但表明该过程正在进行。
- 状态消息将在显示屏底部闪烁。
- 一旦看到更新完成，请选择退出按钮关闭更新窗口。
- 请等待最多 1 分钟，让设备重新启动并重新连接到网络。
- 如果通过 DHCP 连接，设备可能会在重启期间获取新的 DHCP IP 地址。重启后，请查看 iHelp 以了解当前 IP 地址。
- 所有指定的网络和电缆设置将保持不变。
- 由于此更新中删除了串行电缆自动检测功能，如果 Flex 连接到串行 RS232（FLC-SL-232 或 FLC-SL-MJ）或 RS485（FLC-SL-485）电缆，您可能需要返回设置并更改电缆类型和电缆设置以匹配连接的电缆。
- Flex 或 Global Connect 重新启动后，iHelp 应在更新的单元旁边显示绿色复选标记。右键单击单元并选择“详细信息”应显示以 -26（Flex）或 -05（Global Connect）结尾的单元版本号。
- 如果显示黄色三角形，我们建议再次运行更新。如果网络中断，固件和 web 页面第一次可能无法正确加载。
- 重复此操作，直到更新成功并显示绿色复选标记。
- 如果多次更新尝试均未成功，请截取“详细信息”窗口、iHelp 页面和“关于”信息的屏幕截图，然后发送电子邮件至 支持@globalcache.com 以及您已尝试过的故障排除。
更新 Flex WF 单元:
- 如果 Flex WF 设备已连接到网络并在 iHelp 中可用，请按照上述说明更新已连接的设备。如果设备处于出厂默认状态或未连接，请参阅以下说明：
- 在更新至版本 26 时，初始 WiFi 连接方式已从 Adhoc 更改为 SoftAP。
- 除了 Apple 产品 (MacOS/iOS) 之外，大多数系统都已弃用 Adhoc 模式。版本 26 固件更新将初始 WiFi 连接模式更改为 SoftAP。这允许任何操作系统在其出厂默认状态下连接到它，包括 Windows、MacOS、Linux、iOS（iPhone、iPad）和 Android 设备。
- 对于 Flex WF 单元，由于 IP 重置或短暂断开连接，可能需要多次尝试更新。
- 如果设备更新固件文件，但没有 web 页面，它应该重新连接到网络，然后您可以尝试再次更新。
如果设备未配置本地网络，并且需要在 SoftAP/出厂默认模式下进行更新，请参阅以下步骤： 
Flex 在出厂默认/SoftAP 下会闪烁不规则图案。通过在 Windows PC 上找到设备作为可用 WiFi 网络来连接到设备。选中复选框自动连接，然后连接。现在您将直接连接到设备的 SoftAP 节点，默认 IP 为 192.168.1.70。
- 打开 iHelp，找到 192.169.1.70 的设备，右键单击并选择更新，然后按照本文档前面描述的过程进行操作。
- 如果更新超时或未完成，请重复该过程。
- 如果多次尝试均不成功，或尝试更新后设备未在 iHelp 中重新出现，请在 iHelp 框中单击鼠标右键，选择“通过 IP 添加设备”，然后输入默认 IP 192.168.1.70。重试更新。
- 如果此解决方案不起作用或有其他问题，请搜索我们的 web解决方案站点： https://www.globalcache.com或联系我们的支持团队 支持@globalcache.com 开票。
- 更新 Flex 固件和 Global Connect 固件生效日期：3 年 2024 月 XNUMX 日
- PN电话：240502-01
- www.globalcache.com
- Global Caché – 机密
- 160 East California Street，邮政信箱 1659 杰克逊维尔，俄勒冈州 97530
- 电话： 541-899-4800
- 资料如有更改，恕不另行通知。
文件/资源
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Global Cache GCRL3A Flex IP 交互式控件 [pdf] 用户手册 GCRL3A Flex IP 交互式控件、Flex IP 交互式控件、IP 交互式控件、交互式控件、控件 |
