UE 对 BLAST 的常见问题进行故障排除
设置问题
设置扬声器
设置视频直接链接： https://youtu.be/tkAJjYpgPhk
要设置您的扬声器，请先下载 Ultimate Ears 的 BLAST & MEGABLAST 应用程序。 这可确保您的手机和扬声器都准备好充分利用tag您的扬声器附带的所有功能。
- 从 Apple App Store 或 Google Play Store 获取最新版本的应用程序。
- 确保您已准备好无线网络信息——在设置过程中，您将需要连接到 WiFi 以更新扬声器的固件并设置 Alexa。
- 在应用程序中开始设置之前打开扬声器 - 这可确保应用程序找到您的扬声器。 如果您有多个扬声器，您可以在设置完第一个扬声器后将其他扬声器添加到应用程序。
- 按照应用程序中的设置步骤进行操作——该应用程序将引导您连接到 WiFi 和蓝牙、更新扬声器的固件以及设置 Alexa。
无法在 Android 上配对或设置扬声器
如果您在使用 Ultimate Ears 应用程序的 BLAST & MEGABLAST 设置扬声器之前通过手机的蓝牙设置配对扬声器，您可能无法成功完成设置。 请尝试以下步骤，然后重试设置。
- 转到手机的蓝牙设置，然后在已配对设备列表中取消与扬声器的配对。 执行此操作的步骤可能因您的设备而异。 对于前amp文件，设置 > 连接 > 蓝牙 > 点击齿轮图标 > 点击忘记设备。
- 关闭手机上的蓝牙，然后再短暂打开。
- 打开扬声器，然后同时按住电源按钮（顶部的大按钮）和音量减小按钮（在扬声器正面）10 秒钟
- 一旦听到喇叭发出拍手声，就成功清除了本地缓存，然后将关闭
- 删除应用程序，然后从 Play 商店下载并重新安装新版本。
- 重新打开扬声器。
- 不要与蓝牙配对——相反，启动应用程序并按照应用程序中的说明完成设置步骤。 该应用程序将在设置过程中提示您进行配对。
- 确保您可以访问 Wi-Fi 网络，以便更新扬声器上的固件。
手机在设置过程中找不到扬声器
如果您的手机在设置过程中找不到您的扬声器，请尝试以下操作。
- 确保您的扬声器已打开并且可以被发现——按住蓝牙按钮五秒钟，或者直到您听到确认扬声器处于配对模式的提示音。
- 将扬声器移近手机——它可能超出范围。
- 将您的扬声器和手机远离其他无线来源——您可能会受到干扰。
- 关闭扬声器，然后重新打开。
- 关闭手机的蓝牙，然后重新打开。
- 如果您有多个 Ultimate Ears 扬声器，请确保您正在尝试与正确的扬声器配对。
WIFI 故障排除
基本故障排除步骤
- 将您的扬声器放在靠近路由器的位置——它可能不在您的 WiFi 网络范围内
- 将您的路由器和扬声器远离其他无线信号（例如微波炉、无绳电话）——您可能会遇到干扰。
- 确保您的路由器和扬声器不在封闭区域，例如橱柜
- 这可能会削弱无线信号强度。
- 关闭扬声器和无线路由器，然后重新打开。
高级故障排除步骤
笔记： 对于以下情况，您可能需要访问路由器或网络设备的设置页面。 如果您需要帮助，请参阅路由器的文档。
- 确保您在设置过程中输入了正确的网络信息（例如 SSID（无线网络名称和加密密码））。
提示： 其中一些参数可能很长。 对于前ample，WEP128 有 26 个字符。
仔细输入此密码，或选择密码较短的安全类型（例如，WPA 最少只有 8 个字符）。
- 如果您的 SSID（无线网络名称）被隐藏，请在设置过程中输入此名称时小心。 SSID 通常区分大小写，并且可以识别文本字符串中的空格。
- 确保您的路由器和其他网络设备具有最新的固件更新。
- 尝试更改无线频道。 网络严重饱和的区域可能会导致同一频道上的网络出现问题。
- 如果您的网络包括中继器、范围扩展器和接入点，请尝试暂时禁用它们以确保您的扬声器正确连接到主路由器。
- 如果您有双频路由器，请确保您的 2.4ghz SSID 和 5ghz SSID 不同，以防止连接时混淆设备。
- 如果您的路由器上有额外的安全设置，请尝试暂时禁用它们或相应地配置它们。
Examp乐： 有些路由器允许您使用称为 MAC 地址的唯一设备 ID 来管理连接的设备。 如果只允许连接指定的 MAC 地址，您的扬声器可能无法正确连接。
企业 WiFi 网络
企业 WiFi 网络，例如ample 那些用于大公司、酒店和一些大学的，不支持。 许多企业网络需要额外的凭据，没有屏幕的设备无法轻松处理这些凭据。
扬声器找不到任何 WiFi 网络
在极少数情况下，扬声器可能无法在设置过程中发现任何 WiFi 网络。 在这种情况下，如果您已经尝试了列出的其他故障排除步骤，请联系客户支持： 社区@ultimateears.com 他们将能够为您提供帮助。
音频问题
噼啪声或爆裂声
如果您听到扬声器发出噼啪声或爆裂声，您可能没有运行最新版本的扬声器固件。 为了获得最佳的聆听体验，必须将您的扬声器更新到最新的固件。
检查和更新扬声器的固件
- 确保您拥有最新版本的应用程序 — 检查 Apple App Store 或 Google Play Store 以确保您拥有最新版本。
- 确保您的扬声器已连接到 WiFi——固件更新通过 WiFi 而不是蓝牙。
- 如果您的扬声器电量低于 20%，请确保在开始更新之前将其连接到电源。
- 在您的手机或平板电脑上启动应用程序
- 转到应用程序的扬声器设置部分（应用程序主屏幕右上角的齿轮图标）
- 向下滚动到页面底部。 该应用程序将显示当前固件版本，并自动检查是否有可用的更新固件。 如果自动更新设置已被禁用或者您只是好奇，您可以随时点击“检查更新”按钮以手动检查软件更新。
- 如果有更新版本的固件可用，请按照应用程序中的说明更新固件。 这应该可以纠正任何噼啪声或爆裂声。
远离手机时蓝牙发出奇怪的噼啪声
通过蓝牙进行流式传输具有范围限制，尤其是当您位于人口稠密的地区且干扰源众多，或者您的扬声器和您从中流式传输的蓝牙设备（通常是您的手机）之间有许多墙壁或其他干扰源时。 当您离正在播放的设备越来越远时，您可能会开始观察到音乐播放中的噼啪声或其他失真。 如果发生这种情况，您应该将源设备（您的手机）移近扬声器或尝试通过 WiFi 进行流式传输，因为 WiFi 通常具有更好的覆盖范围。
开机或充电问题
- 如何重置无法开机或充电的 BLAST 或 MEGABLAST
警告： 此过程可能会损坏您的扬声器，并且只能在扬声器无法打开时使用。 不建议频繁使用重置程序。
- 同时短按“-”（音量减小）、“+”（音量增大）和小动作/蓝牙按钮（见下图）。
- 接下来，按下扬声器上的大电源按钮，它将重新打开。
- 笔记： 扬声器可能需要一些时间才能重新连接到 Alexa 或修复您的移动设备。
- 重置扬声器后，强烈建议您使用 Ultimate。 Ears 应用程序（可从适用于 iOS 和 Android 的应用程序商店获取）检查扬声器的可用固件更新。 为此，启动应用程序 > 点击设置图标 > 滚动到屏幕底部，然后按“检查更新”。 （根据应用程序的版本，您可能需要先禁用自动更新，然后才能手动检查更新。如果出现提示，请按照说明更新扬声器的固件。
如何使用诊断和恢复工具
BLAST MEGABLAST 诊断工具是一款适用于 PC 或 Mac 的应用程序，可让您恢复无响应的扬声器并将其重置为出厂默认设置。 该工具还能够收集可以通过电子邮件发送给客户服务的诊断信息，以帮助他们解决问题。 该工具适用于 Windows（10、8 和 7）以及 MacOS（10.10+）。
使用 POWER UP 底座充电时出现问题
POWER UP 底座与 iPhone 充电器不兼容，您应该将 POWER UP 底座与扬声器随附的充电器一起使用。 其他充电器可能无法正常工作，并且需要更长的时间才能为内部电池充电。
使用 POWER UP 充电座
Ultimate Ears POWER UP 是 MEGABLAST 和 BLAST 的充电底座，单独出售。 POWER UP 带有一个特殊的 D 形环，它取代了扬声器随附的标准 D 形环。 充电
- 确保您已将标准 D 形环替换为 POWER UP 随附的 D 形环。
- 将 POWER UP 连接到扬声器随附的微型 USB 数据线和电源适配器。 POWER UP 与 iPhone 充电器不兼容。
- 将扬声器置于 POWER UP 中央以开始充电。 POWER UP 正面的白色 LED 会在扬声器充电时闪烁。 充满电后，LED 将呈白色常亮。
重启应用程序
安卓
在 Android 设备上关闭然后重新启动应用程序
- 点击结束view 按钮。 图标一般是一个正方形或两个重叠的长方形。 它可以位于左下角或右下角，具体取决于您的设备。 这将调出所有最近的应用程序和在后台运行的应用程序。
- 在最近使用的应用程序列表中，找到 Ultimate Ears 应用程序。
- 您可以点击应用程序上的“X”或点击、按住并将应用程序滑出屏幕
- 这也取决于您的设备。
- 找到 Ultimate Ears 应用程序并轻点它以重新启动。
iOS
在 iOS 设备上关闭然后重新启动应用程序
- 双击主页按钮以调出最近使用的应用程序。
- 向左或向右滑动以找到 Ultimate Ears 应用程序。
- 在 Ultimate Ears 应用程序上向上滑动以将其关闭。
- 找到 Ultimate Ears 应用程序并轻点它以重新启动。
LED 指示灯
了解 LED 状态指示灯
其他帮助和常见问题解答
- 完整的帮助和常见问题解答信息可在我们的网站上找到： support.ultimateears.com/megablast
- support.ultimateears.com/blast
