Fitbit 为什么我的 Fitbit 设备无法同步
常见问题解答
为什么我的 Fitbit 设备无法同步？
如果您创建了 Fitbit 账户并按照设置说明进行操作，您的 Fitbit 设备收集的数据应与您的 Fitbit 控制面板同步。 要了解有关手机、平板电脑和电脑上的同步工作原理的更多信息，请参阅 Fitbit 设备如何同步其数据？ 以及我的 Fitbit 手表或智能设备可以使用哪些手机和平板电脑？ 如果您的设备未同步，请尝试以下故障排除步骤。
我的 Fitbit 手表或智能设备可以使用哪些手机和平板电脑？
设置、同步、接收通知和采取先进措施tag您的 Fitbit 设备的其他功能，您必须在兼容的手机或平板电脑上安装 Fitbit 应用程序。 Fitbit 应用程序与大多数流行的手机和平板电脑兼容。 我们会不断添加更多设备并改进我们的兼容性，因此如果您没有在列表中看到您的设备，请尽快回来查看。
或者，您可以在您的计算机上使用适用于 Windows 10 的 Fitbit 应用程序，或使用 Fitbit Connect 与 Mac 或 Windows 8.1 计算机同步以访问您的数据并采取行动tag您的 Fitbit 设备的众多功能之一。 如需更多信息，请参阅如何设置 Fitbit 设备？
要设置和同步 Fitbit Versa 2，请确保您具备以下条件：
- iPhone 或 iPad (iOS 11+) 或 Android 手机 (OS 7+)
- Fitbit 应用程序的最新版本。
我的手机操作系统与 Fitbit 应用程序兼容吗？
要使用 Fitbit 应用程序，您必须在手机或平板电脑上安装以下操作系统之一：
- Apple iOS 11或更高版本
- Android OS 7.0或更高版本
- Windows 10 版本 1607.0 或更高版本
哪些设备与 Fitbit 应用程序兼容？
以下手机和平板电脑与 Fitbit 设备完全兼容。 我们会不断添加更多设备，因此如果您在此处看不到您的设备，请稍后再回来查看。
Apple 设备
| iPhone 11 | iPhone 7 Plus | iPad Pro 9.7 英寸 |
| iPhone 11 Pro | iPhone 7 | iPad Mini 第 4 代 |
| iPhone 11 Pro Max | iPhone SE | iPad Mini 第三代 |
| iPhone XS Max | iPhone 6S Plus | iPad Mini 第二代 |
| iPhone XS | iPhone 6S | iPad Air |
| iPhone XR | iPhone 6 Plus | iPad Air 2 |
| iPhone X | iPhone 6 | iPod Touch 第 6 代 |
| iPhone 8 Plus | iPhone 5S | |
| iPhone 8 | iPad Pro 12.9 英寸 |
Android 设备
| 酷派 | ||
| 1S | ||
| 谷歌 | ||
| Nexus 5x | 像素 | 像素 3 |
| Nexus 6 | 像素 XL | Pixel 3 XL |
| Nexus 6p | 像素 2 | |
| Nexus 9 | Pixel 2 XL | |
| 宏达电 | ||
| 一台M9 | ||
| 华为 | ||
| 荣耀 6X | P20 精简版* | 伴侣 9 |
| 荣耀 8 | P20 Pro | |
| P30 Pro | P10 | |
|
有关在华为 P20 Lite 手机上使用 Fitbit 应用程序的更多信息，请参阅 |
||
| 联想 | ||
| 盛传X2 | Vibe Z2 Pro | |
| LG | ||
| V10 | G6 | |
| 摩托罗拉 | ||
| Droid Turbo 2 | 摩托罗拉 | X4 |
| G5S | ||
| 一加 | ||
| OnePlus 6 | ||
| 欧珀 | ||
| R17 专业版 | 里诺 | 里诺Z. |
| 三星 | ||
| Galaxy S10 | Galaxy S8 | Galaxy Note 5 |
| Galaxy S10+ | Galaxy A8 | 银河J3 |
| Galaxy S10e | Galaxy S7 Edge | Galaxy A6 |
| Galaxy S9+ | Galaxy S7 | Galaxy Note 9 |
| Galaxy S9 | Galaxy S6 Edge | |
| Galaxy S8+ | Galaxy S6 | |
| 索尼 | ||
| Xperia XA | 索尼 Xperia XZ | Xperia XZ2 |
Windows 10设备
| 微软 | ||
| Lumia 1520 | Lumia 1320 | 的Lumia图标 |
| Lumia 1020 | Lumia 950 XL | Lumia 950 |
| Lumia 930 | Lumia 928 | Lumia 925 |
| Lumia 920 | Lumia 830 | Lumia 822 |
| Lumia 820 | Lumia 735 | Lumia 730 |
| Lumia 720 | Lumia 650 | Lumia 640 XL |
| Lumia 640 | Lumia 635 | Lumia 630 |
| Lumia 625 | Lumia 620 | Lumia 550 |
| Lumia 535 | Lumia 532 | Lumia 530 |
| Lumia 525 | Lumia 521 | Lumia 520 |
| Lumia 435 | ||
| 蓝光 | ||
| 赢高清 | 赢JR | |
| 宏达电 | ||
| 8X | 8S | 8XT |
| 三星 | ||
| 阿蒂夫SE | 亚蒂夫 | |
哪些设备与 Fitbit 应用程序不兼容？
由于蓝牙问题导致某些设备（例如 Fitbit 设备）无法同步，我们的产品与以下手机不兼容：
- 华为 P8 Lite
- 华为 P9 Lite
- 小米6
Fitbit 设备如何同步数据？
跳至
- 什么是同步？
- 如何将我的设备与 Fitbit 应用程序同步？
- 如何手动同步我的智能设备或手表？
- 我的 Fitbit 体重秤何时同步？
- 我在哪里可以看到我的 Fitbit 设备上次同步的时间？
- 为什么我无法同步我的 Fitbit 设备？
- 同步是否适用于我的手机、平板电脑或计算机？
- 我应该多久同步一次 Fitbit 设备？
- 我可以将我的 Fitbit 设备与多台设备同步吗？
- 我可以将多个 Fitbit 设备同步到同一个帐户吗？
什么是同步？
同步是将您的设备收集的数据传输到 Fitbit 控制面板的过程。 您可以在仪表板中跟踪您的进度、查看您的睡眠情况、设定目标、记录食物和水、挑战朋友等等。 Fitbit 追踪器和手表使用蓝牙低功耗 (BLE) 技术与手机、平板电脑和某些计算机同步。 Fitbit 体重秤使用 Wi-Fi 直接连接到您的路由器。 如何设置我的 Fitbit 设备？ 说明如何确保您的设备可以同步到您的 Fitbit 控制面板。
如何将我的设备与 Fitbit 应用程序同步？
- 数据全天自动同步到 Fitbit 应用程序。 为获得最佳效果，请保持全天同步开启。
- 如果您关闭全天同步，我们建议您每天至少同步一次。 每次您打开 Fitbit 应用程序时，您的设备都会在附近时自动同步。 您还可以随时使用应用程序中的“立即同步”选项。
- 有关如何将 Fitbit Ace 或 Fitbit Ace 2 与您的手机或平板电脑同步的更多信息，请参阅如何设置 Fitbit 儿童设备？
如何手动将我的设备与 Fitbit 应用程序同步？
- 将您的设备放在附近，打开 Fitbit 应用程序到今日标签
. - 按住屏幕并下拉（在 Windows 10 设备上，在底部找到您设备的图片并向上拉）。
有关 Fitbit 应用程序的更多信息，请参阅什么是新的 Fitbit 应用程序体验？。
选择您的设备以查看同步说明
- iPhone 和 iPad
- 在 Fitbit 应用程序中，点击今日标签> 你的专业file 图片>您的设备图像。
- 点击立即同步。
- 在 Fitbit 应用程序中，点击今日标签
- Android 手机
- 在 Fitbit 应用程序中，点击今日标签> 你的专业file 图片>您的设备图像。
- 点击立即同步旁边的箭头。
- 在 Fitbit 应用程序中，点击今日标签
- Windows 10设备
- 在 Fitbit 应用程序仪表板中，点击帐户图标
> 您的设备图像。 - 点击同步图标。
在带有 USB 端口的 Windows 10 计算机上，您可以自动同步您家中或其他直接空间（约 20 英尺）中的设备： - 插入设备随附的加密狗。
- 在 Fitbit 应用程序中，点击今日标签 > 你的专业file 图片。
- 点击高级设置。
- 打开 Fitbit Connect 经典模式选项。
- 在 Fitbit 应用程序仪表板中，点击帐户图标
附近所有未通过蓝牙连接到另一台计算机、手机或平板电脑的 Fitbit 设备将每 15-30 分钟自动同步一次。 当您在 Fitbit 应用程序中查看您的统计数据时，您会看到您的同步数据。
Mac 或 Windows 8.1 计算机
- 单击计算机上日期和时间附近的带有 Fitbit 标志的图标。
- 点击打开主菜单 > 立即同步。系统可能会要求您登录。
我的 Fitbit 体重秤何时同步？
在您的无线网络上设置 Fitbit Aria 或 Fitbit Aria 2 后，它会在每次称重后自动将您的统计数据同步到 Fitbit 应用程序。
看到测量结果后，您应该会看到一个复选标记，表示同步已完成。 然后你可以 view 您在 Fitbit 应用程序中的数据
我在哪里可以看到我的 Fitbit 设备上次同步的时间？
查找有关您的 Fitbit 设备的信息，例如固件版本、电池电量以及您的设备上次同步的时间
- Fitbit应用程序
- 点击今日标签 > 你的专业file 图片>您的设备图像。
- 点击今日标签
- fitbit.com 仪表板
- 在 fitbit.com 仪表板上，单击齿轮图标
. 您上次同步的时间列在您的 Fitbit 设备名称下方。
- 在 fitbit.com 仪表板上，单击齿轮图标
为什么我无法同步我的 Fitbit 设备？
如果您的设备停止同步，则可能是连接问题。 有关如何诊断和解决问题的详细信息，请参阅为什么我的 Fitbit 设备无法同步？
同步可以在我的手机、平板电脑或计算机上使用吗？
使用 iPhone、iPad、Android 手机和 Windows 10 设备上的 Fitbit 应用程序同步 Fitbit 追踪器和手表。
- iPhone 和 iPad
- Fitbit 应用程序与大多数 iPhone 和 iPad 兼容。 要确保您的版本受支持，请检查 https://www.fitbit.com/devices. 要了解有关在 iPhone 或 iPad 上使用 Fitbit 设备的更多信息，请观看以下视频。 （仅限英语。）
- Android 手机
- Android 手机必须同时具有 BLE 无线电和软件支持。 由于 BLE 是蓝牙 4.0 的可选组件，并非所有具有蓝牙 4.0 的设备都有它。 设备可以有收音机但没有软件，或者有软件错误amp呃BLE。 如果您要购买 Android 设备以使用 Fitbit 应用程序，请确保
- 它出现在我们支持的设备列表中 http://www.fitbit.com/devices 和重新view 已知问题 关于在我的 Android 设备上使用 Fitbit 应用程序我应该知道些什么？
- 要了解有关将设备与 Android 手机配合使用的更多信息，请观看以下视频。 （仅限英语。）
- Windows 10设备
- Fitbit 应用程序适用于 Windows 10 手机、平板电脑和电脑。 要查看您的设备是否兼容，请参阅 http://www.fitbit.com/devices.
- 要了解有关在 Windows 10 中使用您的设备的更多信息，请观看以下视频。 （仅限英语。）
我应该多久同步一次 Fitbit 设备？
我们建议您同步您的智能设备或每天观看。 大多数 Fitbit 设备会记录 7 天的每分钟详细数据。 （Fitbit Alta 记录五天的每分钟数据）。 Fitbit 设备最多可将每日总数存储 30 天。 如果您有 Fitbit Surge，您的设备可以存储 35 小时的 GPS 数据，然后再删除一些数据以腾出更多空间。
我可以将我的 Fitbit 设备与多部手机同步吗？
您可以将您的设备与任何符合同步要求的兼容手机、平板电脑或计算机同步。 如果您在 Fitbit 设备上收到来自手机的通知，则需要先禁用手机和 Fitbit 设备之间的蓝牙绑定，然后才能使用其他手机。 有关说明，请参阅为什么我的 Fitbit 设备无法同步到另一部手机或电脑？
