华为SUN2000智能组串式逆变器
产品规格
- 涵盖产品：
- Smart String Inverter: SUN2000-8/12/15/17/20/28KTL,
- SUN2000-33KTL-A/36KTL, SUN2000-30/36/40/50KTL-M3,
- SUN2000-50/60KTL-M0/105KTL-H1, SUN2000-100KTL-M1/M2,
- SUN2000-110KTL/125KTL, SUN2000-115KTl-M2, SUN2000-185KTLH1,
- SUN2000-215KTL-H0/H3, SUN2000-330KTL-H1
- Smart PV Controller: SUN2000-12/15/17/20KTL-M0/M2,
- SUN2000-12-25KTL M5, SUN2000-12-25KTL MB0
- Smart Energy Controller: SUN2000-2/3/3.68/4/4.6/5/6KTL-L0/L1,
- SUN2000-8/10KTL-LC0, SUN2000-3/4/5/6/8/10KTL-M0/M1
- 通信与监控：SmartACU2000D，智能
- Logger3000A/B、SmartDongleA WLAN-FE/4G、SmartModule EMMA-A02
- 智能串式储能系统：LUNA2000-5/10/15-S0
- LUNA2000-7/14/21-S1
- 智能备份盒：智能备份盒-B0/B1
- 智能卫士 智能卫士-63A-S0
- 智能光伏优化器：SUN2000-450W-P/P2、SUN2000-600W-P、
- MERC-1100/1300W-P
- 智能电力传感器：DDSU666-H / DTSU666-H 250A/50mA / DTSU666-HW
- 交流充电器 SCharger-7KS-S0/SCharger-22KT-S0
- 保修期：
- 装运后一百八十 (60) 天起六十 (180) 个月。
- 二十四 (24) 个月，从一百八十 (180) 天开始
- 发货后。
- 装运后一百八十（120）天起计一百二十（180）个月。
- 最小通过输出能量（针对 5kWh 电池模块）：
- 13.17MWh（仅限德国境内安装的产品）
- 16.45MWh（适用于安装在德国以外的其他欧盟国家的产品）
安装
仔细按照产品附带的安装指南进行操作，以确保正确设置。
手术
使用指定的电源按钮或开关打开设备。根据产品型号，请参阅用户手册了解具体操作说明。
维护
定期检查产品是否有损坏或磨损迹象。保持产品清洁，无可能影响性能的灰尘或碎屑。
常见问题
问：智能串电池的保修期是多长？
答：智能串电池的保修期为10年。
问：5kWh 电池模块的最小通过输出能量是多少？
答：对于安装在德国境内的产品，最低通过输出能量为 13.17MWh，对于安装在其他欧盟国家的产品，最低通过输出能量为 16.45MWh。
欧盟保修条件版本
华为技术有限公司（“华为”）有限产品保修
本有限产品保修涵盖下表定义的“涵盖产品”，仅在下表定义的适用“保修期”内有效，并受以下条款和条件的约束：
覆盖产品
Smart String Inverter: SUN2000-8/12/15/17/20/28KTL SUN2000-33KTL-A/36KTL SUN2000-30/36/40/50KTL-M3 SUN2000-50/60KTL-M0/105KTL-H1 SUN2000-100KTL-M1/M2 SUN2000-110KTL/125KTL SUN2000-115KTl-M2 SUN2000-185KTLH1 SUN2000-215KTL-H0/H3 SUN2000-330KTL-H1
Smart PV Controller: SUN2000-12/15/17/20KTL-M0/M2 SUN2000-12-25KTL M5 SUN2000-12-25KTL MB0
Smart Energy Controller: SUN2000-2/3/3.68/4/4.6/5/6KTL-L0/L1 SUN2000-8/10KTL-LC0 SUN2000-3/4/5/6/8/10KTL-M0/M1
通信与监控：SmartACU2000D、Smart Logger3000A/B、SmartDongleA WLAN-FE/4G、SmartModule EMMA-A02 智能串式储能系统：LUNA2000-5/10/15-S0
智能串式储能系统：LUNA2000-7/14/21-S1
搬运重物
搬运重物时要小心，以免受伤。
保修期 自发货后一百八十 (60) 天起六十 (180) 个月。
装运后一百八十（120）天起计一百二十（180）个月。
装运后一百八十（120）天起计一百二十（180）个月。
装运后一百八十（24）天起二十四（180）个月。
自发货后一百八十 (120) 天起，保修期为一百二十 (180) 个月。 基本保修期 自发货后一百八十 (60) 天起或达到最低通过输出能量后，保修期为六十 (180) 个月（以先到者为准）。
提前质保期 系统接入华为光伏云，质保期为发货后一百八十（180）天或达到最低通过输出能量后（以先到者为准）一百八十（180）个月
智能备份盒：智能备份盒-B0/B1
智能卫士 智能卫士-63A-S0
智能光伏优化器：SUN2000-450W-P/P2 SUN2000-600W-P MERC-1100/1300W-P
智能电力传感器：DDSU666-H / DTSU666-H 250A/50mA / DTSU666-HW
交流充电器 SCharger-7KS-S0/ SCharger-22KT-S0
二十四 (24) 个月，从装运后一百八十 (180) 天起算。 一百二十 (120) 个月，从装运后一百八十 (180) 天起算。 二十五 (25) 年，从装运后一百八十 (180) 天起算。
装运后一百八十（24）天起二十四（180）个月。
自装运后一百八十（36）天起三十六（180）个月。
2024-03-01
机密和专有
第1页，共4条
欧盟保修条件版本
注：之前售出的SUN2000系列逆变器，其保修条件将保留
根据所签订的合同继续有效。
在质保期内，如果在正常使用过程中发现保修产品存在工艺或材料不合格或缺陷，华为将根据下述条款，将保修产品更换为功能相当（就特性、功能、适配性、默认软件版本而言）或优于保修索赔中详述的缺陷保修产品的产品（“更换产品”），且本有限产品质保的条款适用于华为根据本有限产品质保提供的任何更换产品。更换产品是客户就保修产品的任何不合格或缺陷获得的唯一且全部救济。
如果更换产品是逆变器或 LUNA2000，则其在本有限产品质保范围内的质保期限为剩余质保期或更换之日起三百六十 (360) 天（以较长者为准）。如果更换产品是优化器或 SmartLogger 或 SmartACU 或 SmartPID 或 SmartDongle 或安全箱或智能备份箱或 SmartGuard，则其在本有限产品质保范围内的质保期限为剩余质保期或更换之日起九十 (90) 天（以较长者为准）。更换后，更换产品将成为客户的财产，有缺陷的保修产品将成为华为的财产。
网络应用
SUN2000适用于住宅屋顶及小型地面电站的光伏并网系统，并网系统一般由光伏组串、SUN2000、交流开关、交流配电单元（ACDU）组成。 图2-2 组网应用-单逆变器场景（虚线框为选配）
最小通过输出能量（适用于5kWh电池模块）
13.17MWh（仅限德国境内安装的产品）
16.45MWh（适用于安装在德国以外的其他欧盟国家的产品）
图2-3 组网应用-逆变器级联场景（虚线框内为可选）
注意事项：1. 对于在德国境内安装的产品，华为保证该产品保留百分之八十的
(80%)的可用能量保留期限为：从华为发货之日起十年 (10) 年，或从最终用户调试之日起计算的最小通过输出能量 13.17MWh，以较早者为准。对于安装在德国以外的其他欧盟国家的产品，华为保证产品保留百分之六十 (60%) 的可用能量保留期限为：从华为发货之日起十年 (10) 年，或从最终用户调试之日起计算的最小通过输出能量 16.45MWh，以较早者为准。2.电池质保定义为电池组到达质保期或生命周期放电完成、剩余容量 EOL 满足规范要求，以较早者为准；电源模块 DCDC 只涉及质保期，与电池性能无关。电池组和电源模块提供独立质保。 3、容量测试条件：在环境温度25℃±3℃下，充电至100%SOC后，静置10分钟，将测试的电池模块以设定电流0.2C放电至放电终止电压tage，并记录过程中释放的电量。4. 为了远程升级最新固件，保证电池寿命，带电池的光伏系统强烈建议接入华为FusionSolar SmartPV管理系统。5. 电池在最终用户购买后，需要在一个月内安装完成。如果电池出现故障，需要在一个月内报告。电池模块损坏
2024-03-01
机密和专有
第2页，共4条
欧盟保修条件版本
因疏忽导致电池长时间无法充电而造成的损坏不在保修范围内。6.电池的运行和使用寿命与工作温度有关。请在等于或优于环境温度的环境中安装电池。建议使用
电池工作温度为15~30。
7. 产品必须由华为认证的合格和认可的人员或合作伙伴进行安装。合格和认可的人员是指经过培训且技术熟练的电工或安装人员。
支持的电网
SUN2000支持的电网类型有TN-S、TN-C、TN-CS、TT、IT。
图2-4 支持的电网
不适用
LUNA2000 5年
15 年
28.84MWh（对于在德国以外的其他欧盟国家安装的产品，@60%）
不适用
注意事项：1. 对于在德国境内安装的 LUNA2000-7/14/21-S1，华为保证该产品保留
华为保证产品在华为发货之日起质保期内，或自最终用户调试之日起计算的最低通过输出能量 80MWh 内（以较早时间为准）内保留百分之八十（13.52%）的可用能量。对于安装在德国以外的其他欧盟国家的产品，华为保证产品在华为发货之日起质保期内，或自最终用户调试之日起计算的最低通过输出能量 60MWh 内（以较早时间为准）内保留百分之六十（28.84%）的可用能量。2. 储能控制单元只涉及质保期，与电池性能无关。电池扩展模块和储能控制单元提供独立质保。3. 容量测试条件：安装环境温度 25℃±3℃，充电至 100% SOC 后，静置 10 分钟，将测试的电池模块以设定电流 0.2C 放电至放电终止电压tage，并记录在此过程中释放的电量。4.为了提供高级保修，我们要求能够通过互联网更新您的LUNA20007/14/21-S1固件。如果您的LUNA2000-7/14/21-S1与互联网断开连接超过6个月，或者尚未在FusionSolar智能光伏管理系统上注册，我们可能无法提供重要的远程固件升级。在这种情况下，我们将不授予您高级保修。即使我们因上述原因无法履行高级保修，我们将始终履行基本保修，但须遵守本保修中规定的排除和限制条款。5.最终用户购买电池后，需要在电池离开分销商受控仓库之日起一个月内完成电池的安装和调试，并向华为提供交货单。如果电池出现故障，需要在故障发生后一个月内报告电池情况。由于疏忽或未及时充电（电池空置超过一个月）而导致的电池模块损坏不在保修范围内。6. 产品应由经过华为认证的合格和认可的人员或合作伙伴进行安装。合格和认可的人员是经过培训且熟练的电工或安装人员。
标准保修延长程序
逆变器的保修期可延长至以下期限，客户需支付额外费用（“延长保修”）。延长保修仅在保修有效期内购买。
外貌
欧盟保修条件版本
期限 5年/10年/15年（智能组串逆变器仅限15年：） 不支持
至第 10 年
智能加密狗
不支持
任何延长保修均应遵守并受标准保修期相同的条款和条件的约束。
根据保修条款提出索赔
要根据本有限产品保修提出索赔，客户应在发现涵盖产品的工艺或材料不合格或缺陷后立即联系华为客户服务帮助台（联系方式如下）向华为报告不合格或缺陷，并提供以下信息：
i) 不合格或缺陷的简要描述；包括但不限于输入和输出参数、警报ID、原因ID和从逆变器输出的数据；
ii) 产品序列号；iii) 日志和照片
根据本有限产品保修提出索赔的前提是提供此类信息。
· 可以通过以下方式联系客户服务帮助台：免费电话：00 80 03 36 66 666 电子邮件：eu_inverter_support@huawei.com
· 在线技术支持：http://solar.huawei.com/ · 客户可以在 web地点。
产品更换
华为将在收到保修索赔后，确定索赔是否在本有限产品保修的范围内。如果华为确定索赔不在本有限产品保修的范围内，它将通知客户，说明索赔被拒绝的原因。如果华为确定索赔在本有限产品保修的范围内，则华为将向客户提供更换产品。
如果华为选择提供更换产品，华为将在保修索赔登记、调查和确认后的两到五 (2-5) 个“工作日”（周一至周五，但不包括公共假日和银行假日）内将更换产品送至客户在欧盟国家/地区指定的地点。客户在收到更换产品后的 (15) 十五个工作日内，应将有缺陷的保修产品以原包装或从更换产品上拆下的包装形式退还给华为（如果无法做到这一点，则应使用安全可靠的包装以防止运输过程中出现任何损坏）
如果出现以下情况，华为保留向客户收取缺陷保修产品费用的权利，且客户同意通过提出保修索赔来支付此类费用：
i) 替换产品已发送给客户，但有缺陷的保修产品
2024-03-01
机密和专有
第4页，共4条
欧盟保修条件版本
产品未按时退还给华为；ii) 经检查，退回的保修产品与保修条款中描述的不符
索赔；iii) 经检查，发现涵盖产品不在本有限产品保修范围内
或者有限产品保修已如下所述失效。
支付安装人员上门维修费和故障逆变器运输费用
华为更换并收到缺陷的保修产品（仅适用于逆变器和SmartLogger、SmartACU、SafetyBox、SmartGuard、优化器、功率传感器、SmartDongleWLAN/WLAN-FE/4G、LUNA2000、智能备份盒）后，华为或代表华为的服务公司将在保修期内向安装商支付每台保修产品110（含增值税）的费用（“安装商上门费”）以及合理的运输费，前提是此类运输费用在客户退回缺陷保修产品之前双方已达成一致。华为或代表华为的服务公司将对第二次或第二次以上的优化器故障更换每次支付25（含增值税）。安装商上门费和任何约定的运输费将在华为收到缺陷保修产品后六十（60）天内由华为或代表华为的服务公司支付。
覆盖范围
本有限产品保修仅适用于涵盖产品的硬件，不适用于任何独立于涵盖产品的组件，例如辅助设备、消耗品和用于安装的机械部件或随着时间推移而衰减的保护涂层（缺陷因材料或工艺缺陷而发生的情况除外）。
本有限产品质保仅适用于直接从华为或欧盟国家（不包括岛屿）华为逆变器授权经销商处购买涵盖产品的客户。华为仅在欧盟国家（不包括岛屿）处理运输。
本有限产品保修仅适用于按照涵盖产品随附的安装说明和用户指南（“文档”）进行的安装以及任何拆卸和重新安装的情况。
如果保修产品的序列号已被删除或污损，本有限产品保修将失效。
除外情况
本有限产品保修不涵盖因以下原因造成的缺陷或损坏：i) 保修不涵盖因未按照华为提供的用户手册错误安装或使用设备而造成的损坏；ii) 客户未按照华为产品规格安装和操作保修产品；iii) 以非正常和惯常方式使用保修产品；iv) 未经授权的拆卸、修理、改动或修改；v) 误用、滥用、故意损坏、疏忽或意外损坏；
2024-03-01
机密和专有
第5页，共4条
欧盟保修条件版本 vi) 不当测试、操作、维护或安装，包括但不限于：
a) 未达到书面规定的系统对安全运行环境或外部电气参数的要求；
b) 未按照涵盖产品的操作手册和/或用户指南操作涵盖产品；
c) 不符合华为要求的系统迁移、安装。
vii) 因使用不正确的音量而造成的损坏tage；viii) 因系统基础设施问题直接导致的；ix) 涉及产品的不当存储、运输、处理或使用；x) 不可抗力事件（包括但不限于公敌行为、政府行为、
国内或国外机构或机关，tage、暴乱、火灾、水灾、台风、爆炸或其他灾难、流行病或检疫限制、劳工骚乱或劳工短缺tag除非发生任何意外、事故、货运禁运或任何其他超出华为控制范围的事件，否则华为将不承担因此类事件而产生的任何责任。
有限产品保修不涵盖不影响保修产品正常运行的外观损坏或表面缺陷、凹痕、痕迹或划痕。
责任限制
本有限产品保修应取代有关涵盖产品的描述、质量、适用于任何特定用途、令人满意或适销的质量的所有其他保修、条件或担保，或任何其他明示或暗示的保修、条件或担保。
华为不对因涵盖产品的任何不合格或缺陷，或因该等不合格或缺陷造成的任何伤害、损害或损失，或因任何合同损失、收入损失、使用或利润或业务损失、业务中断或任何额外运营费用或任何间接、后果性或经济损害或损失承担任何责任（无论是合同责任、侵权责任还是其他责任）。本有限产品保证中规定的补救措施是客户就涵盖产品的任何不合格或缺陷获得的唯一和全部补救措施。
尽管有上述规定，本有限产品保证中的任何内容均不限制华为对以下事项的责任：
i) 死亡或人身伤害；ii) 欺诈或欺诈性虚假陈述；iii) 任何其他不能依法限制或排除的责任。
一般的
i) 除华为授权代表外，任何人不得对本有限产品保修进行任何修改、延长或增加。
ii) 如果本有限产品保修的任何条款被任何法院或仲裁裁决认定为无效或不可执行，则该条款的有效性或可执行性不得影响本有限产品保修的其他条款，其他条款仍将完全有效。
2024-03-01
机密和专有
第6页，共4条
文件/资源
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华为SUN2000智能组串式逆变器 [pdf] 使用说明书 SUN2000-8-12-15-17-20-28KTL, SUN2000-33KTL-A-36KTL, SUN2000-30-36-40-50KTL-M3, SUN2000-50-60KTL-M0-105KTL-H1, SUN2000-100KTL-M1-M2, SUN2000-110KTL-125KTL, SUN2000-115KTl-M2, SUN2000-185KTLH1, SUN2000-215KTL-H0-H3, SUN2000-330KTL-H1, SUN2000-12-15-17-20KTL-M0-M2, SUN2000-12-25KTL M5, SUN2000-12, SUN2000 Smart String Inverter, SUN2000, Smart String Inverter, String Inverter, Inverter |