Juniper NETWORKS 支持洞察用户指南

常问问题：
问：有哪些推荐的 web 浏览器访问 Juniper Support Insights？
答：瞻博网络建议使用最新版本的 Chrome、Firefox 或 Safari 浏览器。
问：Juniper Support Insights 帐户的密码可以包含多少个字符？
答：根据组织的密码策略，密码最多可以包含32个字符，包括特殊字符。

快速入门

瞻博网络支持见解

本指南内容

第 1 步：开始 | 1个
第 2 步：启动并运行 | 5
第 3 步：继续前进 | 8

步骤 1：开始

在这个部分

创建瞻博网络支持洞察帐户 | 1
创建组织并配置设置 | 3
将用户添加到组织 | 4

本指南将引导您完成网络管理员应完成的简单步骤，以设置 Juniper Support Insights 应用程序、板载云连接设备以及从设备收集操作见解。

创建瞻博网络支持洞察帐户
要访问 Juniper Support Insights，您必须在 Juniper Support Insights 中创建一个帐户并激活您的帐户。
您可以通过以下方式之一在 Juniper Support Insights 中创建帐户：

如果您没有加入组织的邀请，请访问 Juniper Support Insights 门户，创建一个帐户，然后创建您的组织。
如果您已经收到 Juniper Support Insights 中某个组织管理员的邀请，请使用该邀请创建帐户并加入该组织。

无需邀请即可创建账户
要创建帐户并以第一个管理员用户身份登录而无需邀请：
注意：默认情况下，创建组织的用户在该组织中具有管理员角色。

访问瞻博网络支持见解 https://jsi.ai.juniper.net/ 来自 web 瀏覽器。
注意：瞻博网络建议您使用最新版本的 Chrome、Firefox 或 Safari 浏览器访问 Juniper Support Insights。

单击“创建帐户”。
将出现“新帐户”页面。
输入您的名字、姓氏、电子邮件地址和密码。
密码区分大小写，并且根据组织的密码策略，最多可以包含 32 个字符，包括特殊字符。
单击“创建帐户”。
Juniper Support Insights 会发送一封确认电子邮件以激活您的帐户。

从您的电子邮件帐户中，打开 Juniper Support Insights 发送的验证电子邮件，然后单击“验证我”。
将出现“新帐户”页面。
成功创建 Juniper Support Insights 帐户后，您现在可以创建组织。请参阅第 3 页上的“创建组织和配置设置”。

使用邀请创建账户

如果您收到管理员的加入现有组织的邀请：

从您的电子邮件帐户中，打开 Juniper Support Insights 发送的邀请电子邮件，然后单击访问组织名称。
“邀请加入组织”页面将在您的默认浏览器中打开。

单击“注册”以接受。
将出现“新帐户”页面。
输入您的名字、姓氏、电子邮件地址和密码。
密码区分大小写，并且根据组织的密码策略，最多可以包含 32 个字符，包括特殊字符。
单击“创建帐户”。
Juniper Support Insights 会发送一封确认电子邮件以激活您的帐户。

从您的电子邮件帐户中，打开 Juniper Support Insights 发送的验证电子邮件，然后单击“验证我”。
将出现“选择组织”页面。
单击您收到邀请的组织。
您已登录到应用程序并可以访问所选组织。您可以在此组织中执行的任务取决于您的用户角色。请参阅预定义用户角色view 了解更多信息。

创建组织并配置设置
组织代表客户（对于服务提供商而言）或分支机构（对于企业而言）。您是所创建组织的超级用户。Juniper Support Insights 中的超级用户可以创建组织、配置组织设置并邀请用户访问该组织。
您可以从登录 Juniper Support Insights 的登录页面创建组织，或者通过单击“我的帐户”页面中的“实用程序”选项来创建组织。

创建组织

登录 Juniper Support Insights。
在登录页面上单击创建组织。
出现“创建组织”页面。

在组织名称字段中，输入组织的名称。
单击“确定”。
该组织出现在登录页面的组织列表中。

单击您创建的组织。
您已成功登录 Juniper Support Insights 到您的组织。

您现在可以执行以下任务:\

View 组织名称和组织 ID、修改组织名称以及将组织分配给托管服务提供商 (MSP)。

为组织启用或禁用密码策略，并在启用密码策略时修改密码策略。
修改组织的会话超时策略。
添加、修改和删除身份提供者。
添加、修改和删除自定义角色。
启用或禁用瞻博网络支持团队访问组织以进行故障排除。
配置 web为组织提供钩子。
将瞻博网络支持资源整合到您的组织中。
为组织中的各个角色生成、编辑和删除 API 令牌。
添加轻量级收集器 (LWC) 帐户以从组织中的设备收集操作信息。

有关配置组织设置的详细信息和步骤，请参阅管理组织设置。

将用户添加到组织
您必须是具有超级用户权限的管理员才能管理用户和用户邀请。您可以通过从 Juniper Support Insights 向用户发送邀请来将用户添加到组织。发送邀请时，您可以根据用户在组织中需要执行的功能为其分配角色。

要邀请用户加入组织：

单击组织 > 管理员。
出现“管理员”页面。
单击邀请管理员图标。
出现“管理员：新邀请”页面。
输入用户详细信息，例如电子邮件地址、名字和姓氏以及用户在组织中应担任的角色。有关用户角色的更多信息，请参阅预定义用户角色view.
名字和姓氏各自最多可包含 64 个字符。
单击邀请。
向用户发送电子邮件邀请，管理员页面显示用户状态为“邀请待定”。用户必须在七天内接受邀请，否则邀请将过期。如果状态更改为“邀请已过期”，您可以删除用户、重新邀请用户或取消邀请。有关更多信息，请参阅管理用户和邀请。
可选）重复上述步骤，向组织添加更多用户。

第 2 步：启动并运行

在这个部分

将站点添加到组织 | 5
将瞻博网络支持资源整合到您的组织中 | 5
采用交换机、路由器和 WAN 边缘 | 6
View 设备洞察 | 7

将站点添加到组织
站点标识了设备在组织中的位置。超级用户可以添加、修改或删除组织中的站点。

添加站点：

单击组织 > 站点配置。
出现“站点”页面。
单击创建站点图标。
出现站点配置：新站点页面。
输入站点的唯一名称，选择国家/地区和有效位置。这些是创建站点的必需参数。
单击保存。

系统弹出确认提示，站点已创建，并在“站点”页面列出该站点。
有关详细信息，请参阅管理站点。

将瞻博网络支持资源整合到您的组织中
要使瞻博网络支持数据库中维护的设备与您的瞻博网络支持洞察体验相关联，您必须将您的组织与您的瞻博网络支持资源关联起来。要创建此关联，请使用您的瞻博网络支持凭证（通过瞻博网络支持门户创建），将您的支持资源集成到您的组织中。

将瞻博网络支持资源整合到您的组织

单击组织 > 设置。
出现“组织设置”页面。
注：如果当前没有与组织关联的 Juniper 帐户，则
库存页面将显示添加 Juniper 帐户的链接。单击“添加 Juniper 帐户”链接将打开“组织设置”页面。
在组织设置页面中找到 Juniper 帐户集成图块。

在 Juniper 帐户集成图块上，单击添加。
出现“添加 Juniper 帐户”窗口。
输入要关联的瞻博网络账户的访问凭证（电子邮件和密码），然后单击确定。

Juniper Support Insights 验证瞻博网络帐户，将用户的主要瞻博网络帐户添加到组织，并使用分配给该帐户的设备的详细信息填充“已安装基础”选项卡（组织 > 库存页面）。
Juniper 帐户集成图块显示您的 Juniper 网络帐户名称。

采用交换机、路由器和 WAN 边缘
您必须是具有超级用户或网络管理员权限的用户，才能将设备（交换机、路由器或 WAN 边缘）纳入 Juniper Support Insights。您可以纳入已经是网络一部分的设备，并从应用程序管理该设备。已安装并连接到网络但不受 Juniper Support 管理的设备的状态
Insights 在 Installed Base 选项卡（组织 > 库存页面）上显示为 Not Connected。设备与 Juniper Support Insights 连接后，设备状态变为 Attached，表示该设备由 Juniper Support Insights 管理。

在采用设备之前，请确保：

设备可以到达网关。
注意：如果 Juniper Support Insights 和设备之间存在防火墙，请将防火墙配置为允许从设备管理端口对 TCP 端口 443 和 2200 进行出站访问。
设备可以通过 ping IP 地址 8.8.8.8 来连接到互联网。

采用设备

单击组织 > 库存。
出现“库存”页面的“安装基础”选项卡。
根据您要采用的设备类型，单击“采用交换机”、“采用路由器”或“采用 WAN 边缘”。或者，分别在“交换机”、“路由器”或“WAN 边缘”选项卡上单击“采用交换机”、“采用路由器”或“采用 WAN 边缘”。
出现“设备采用”页面。此页面包含设备建立连接所需的出站 SSH 配置。
（可选）单击“先决条件”以验证设备是否满足要采用的要求。

在“设备采用”页面中，单击“复制到剪贴板”以复制 CLI 配置语句。
使用 Telnet 或 SSH 访问您的设备，并以配置模式登录设备。
粘贴剪贴板的内容并在设备上提交配置。
该设备连接到 Juniper Support Insights 并可通过应用程序进行管理。

采用设备后，您可以通过在设备上运行以下命令来验证设备与应用程序的连接：user@host> show system connections |match 2200

类似以下内容的输出表示设备已连接到 Juniper Support Insights： tcp 0 0 ip-address :38284 ip-address :2200 ESTABLISHED 6692/sshd: jcloud-s

View 了解您的设备
设备连接到 Juniper Support Insights 后，您可以通过交互式用户友好型仪表板访问设备上的报告和数据洞察。
Juniper Support Insights 在“库存”页面的“已安装基础”选项卡上的仪表板中显示以下信息

资产和合同报告
硬件 EOL 和 EOS 信息
Bug（PBN）分析仪表板
安全漏洞仪表板
软件升级推荐器

第三步：继续

在这个部分

下一步是什么8
一般信息 | 8
通过视频学习 | 9

下一步
现在您已将设备加入 Juniper Support Insights，接下来您可能需要执行以下一些操作。

如果你想	然后
详细了解瞻博网络路由洞察 (Juniper Routing Insights) 提供的洞察。	看关于库存页面.
了解如何监控和管理连接设备的许可证。	看许可结束view.

一般信息

如果你想	然后
了解有关 Juniper Support Insights 的更多信息	看 Juniper Support Insights 用户指南.
了解 Juniper Support Insights 中的新功能	看发行说明.

通过视频学习

如果你想	然后
获取简短的提示和说明，以提供快速答案、清晰性和对瞻博网络技术特定特性和功能的深入了解。	看与瞻博网络一起学习在瞻博网络 YouTube 主页上
View 我们在瞻博网络提供的许多免费技术培训的列表。	访问入门瞻博网络学习门户上的页面。

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