罗技 MX KEYS FOR MAC 高级无线发光键盘用户手册
适用于 Mac 的 MX 键
包装内容
兼容性
规格和详细信息
入门
快速设置
前往 交互式设置指南 快速交互式设置说明。
如果您想要更深入的信息,请转到下面的“详细设置”。
详细设置
- 确保键盘已打开。
键盘上的 1 号 LED 应快速闪烁。
笔记: 如果 LED 没有快速闪烁,请长按(三秒钟)。 - 选择您想要的连接方式。
重要的
FileVault 是某些 Mac 计算机上可用的加密系统。 启用后,如果您尚未登录,它可能会阻止蓝牙®设备与您的计算机连接。如果您有 File已启用 Vault,我们建议使用 Logitech USB 接收器来使用鼠标。 如果您需要更多信息,请单击 这里. - 安装 Logi Options+ 软件
下载 Logi Options+ 以使用该键盘提供的所有可能性。 要下载并了解更多信息,请访问 logitech.com/optionsplus.
通过 EASY-SWITCH 与第二台计算机配对
您的键盘可以与最多三台不同的计算机配对,使用 Easy-Switch 按钮来更改频道。
- 选择您想要的频道,然后 按住 按住 Easy-Switch 按钮三秒钟。 这会将键盘放入 可发现模式 以便您的计算机可以看到它。 LED 将开始快速闪烁。
- 要将键盘连接到计算机:
- 蓝牙: 打开电脑上的蓝牙设置以完成配对。 您可以找到更多详细信息 这里.
- USB接收器: 将接收器插入 USB 端口,打开 Logitech Options,然后选择: 添加设备 > 设置统一设备,然后按照说明进行操作。
- 配对后,一个 短按 在 Easy-Switch 按钮上,您可以 切换频道.
安装软件
下载 Logi Options+ 以使用该键盘提供的所有可能性。 要下载并了解有关可能性的更多信息,请访问 logitech.com/optionsplus.
点击 这里 查看 Options+ 支持的操作系统版本列表。
详细了解您的产品
产品结束view
1 – Mac 布局
2 – 轻松切换键
3 – 开/关开关
4 – 电池状态 LED 和环境光传感器
电池状态通知
您的键盘会在电量不足时通知您。 从 100% 到 11%,您的 LED 将变为绿色。 从 10% 及以下,LED 将为红色。 您可以继续输入超过 500 小时 电池电量低时无背光。
将 USB-C 数据线插入键盘右上角。 您可以在充电时继续打字。
智能背光
您的键盘有一个嵌入式环境光传感器,可以读取并相应地调整背光水平。
房间亮度 | 背光级别 |
低光 - 低于 100 勒克斯 | L2 – 25% |
中光 – 100 到 200 勒克斯之间 | L4 – 50% |
高光 - 超过 200 勒克斯 | L0 – 无背光*
背光关闭。 |
有八个背光级别。
您可以随时更改背光级别,但有两种例外:在以下情况下无法打开背光:
- 房间亮度高(200勒克斯以上)
- 键盘电量低(低于10%)
软件通知
安装 Logitech Options+ 软件以充分利用您的键盘。 点击 logitech.com/optionsplus 了解更多信息。
- 背光级别通知
更改背光级别并实时了解您的级别。
- 背光禁用
有两个因素会禁用背光:
当您尝试启用背光时,如果您的键盘仅剩 10% 的电池电量,则会出现此消息。 如果您想恢复背光,请插入键盘充电。
当您周围的环境太亮时,您的键盘会自动禁用背光,以避免在不需要时使用它。 这也将允许您在弱光条件下使用背光更长时间。 当您尝试打开背光时,您会看到此通知。 - 电池电量低
当您的键盘剩余电量达到 10% 时,背光将关闭,并且您会在屏幕上收到电池通知。
- F键开关
按 Fn + Esc键 在媒体键和 F 键之间交换。 我们添加了一条通知,让您知道您已交换。
笔记: 默认情况下,键盘可以直接访问媒体键。
罗技 Flow
您可以使用 MX Keys 键盘在多台计算机上工作。 借助支持 Flow 的 Logitech 鼠标,例如 MX Master 3,您可以使用 Logitech Flow 技术在多台计算机上使用相同的鼠标和键盘工作和打字。
您可以使用鼠标光标从一台计算机移动到另一台计算机。 MX Keys 键盘将跟随鼠标并同时切换计算机。 您甚至可以在计算机之间复制和粘贴。 您需要在两台计算机上安装 Logi Options+ 软件并按照 这些 指示。
您可以检查哪些其他鼠标已启用 Flow 这里.
弹出键功能
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其本身什么也不做 |
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用于睡眠、重新启动和关闭的对话框 |
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睡觉 |
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重启 |
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关 |
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让显示器进入睡眠状态,但 Mac 处于唤醒状态 |
技术规格
一般产品信息 | |
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无线(非蓝牙® 和非 WiFi)协议 | 双重连接: Logitech USB 接收器,2.4 GHz 无线技术。 (10米) 蓝牙®低功耗技术 |
蓝牙协议 | 低功耗蓝牙技术 |
软件支持(发布时) | 罗技选项、罗技流程 |
操作系统/平台支持(发布时) | Windows、Mac、iOS、Android、Linux(基本支持) |
可用的应用程序(发布时) | 罗技选项、罗技流程 |
系统要求 | 多操作系统方案 蓝牙: – macOS 10.15 或更高版本 – iOS 9 或更高版本 – iPadOS 13.4 或更高版本 统一: |
产品尺寸 | ||||
---|---|---|---|---|
成分 | 高度 | 长度 | 深度 | 重量 |
零售盒 | 395 毫米 | 1475 毫米 | 450.05 毫米 | |
键盘 | 21 毫米 | 132 毫米 | 430 毫米 | 810 克 |
掌托 | 8 毫米 | 67 毫米 | 430 毫米 | 180 克 |
键盘规格 | |
---|---|
连接类型 | 罗技统一 USB 接收器和低功耗蓝牙 |
背光 | 是的 |
键盘类型 | 剪刀钥匙 |
耐用性(按键) | 功能键:5万个 标准钥匙:10万把 |
驱动力(克/盎司) | 60 克 |
总行程(毫米/英寸) | 1.8 毫米 |
使用的材料 | 塑料 |
电池详细信息 | 1500 毫安时 |
电池寿命(可充电) | 背光灯下可使用 10 天 5个月无背光 |
有线或无线 | 无线的 |
无线范围 | 10 米 |
电源适配器输入 | USB-C 充电线(USB-C 至 USB-C) |
电源适配器注意事项 | 可拆卸电源线 |
常问问题
常见问题
我可以在 Windows 上使用 MX Keys for Mac 吗?
- 适用于 Mac 的 MX Keys 可在 Windows 8、10 或更高版本上使用。 请注意,只有键盘的基本功能才可用。
- +macOS(基于 Intel 的 Mac)重启后无法识别蓝牙鼠标或键盘 – File保险库
- 如果您的蓝牙鼠标或键盘在登录屏幕重启后没有重新连接,而仅在登录后重新连接,则可能与 FileVault 加密。潜在的解决方案:
- 如果您的 Logitech 设备带有 USB 接收器,使用它可以解决问题。
- 使用 MacBook 键盘和触控板登录。
- 使用 USB 键盘或鼠标登录。
注意:此问题已在 M12.3 上的 macOS 1 或更高版本中修复。使用旧版本的用户可能仍会遇到此问题。
- 什么时候 FileVault 已启用,蓝牙鼠标和键盘仅在登录后重新连接。
使用 Easy-Switch 与第二台计算机配对
-
- 选择您想要的频道并按住 Easy-Switch 按钮三秒钟。 这会将键盘置于可发现模式,以便您的计算机可以看到它。 LED 将开始快速闪烁。
- 选择以下两种方式将键盘连接到计算机:
- 蓝牙: 打开计算机上的蓝牙设置以完成配对。更多详细信息请见此处。
- USB接收器: 将接收器插入 USB 端口,打开 Logitech Options,然后选择: 添加设备 > 设置统一设备,然后按照说明进行操作。
- 配对后,短按 Easy-Switch 按钮即可切换频道。您的鼠标最多可与三台不同的计算机配对,使用 Easy-Switch 按钮更改频道。
如何启用对 F 键的直接访问
- 您的键盘默认可以访问媒体和热键,例如音量调高、播放/暂停、桌面 view等等。您可以下载 Logi Options+,以便在从一种切换到另一种时获取屏幕通知。 找到软件 这里.
- 如果您希望直接访问 F 键,只需按 Fn + Esc键 在你的键盘上交换它们。
充电时的键盘背光行为
- 您的键盘配备了接近传感器,每当您回来在键盘上打字时,该传感器都会检测您的手。打字后背光灯将持续亮起五分钟,因此如果您在黑暗中,打字时键盘不会关闭
- 充电并拔下充电线后,接近检测将再次起作用。
- 键盘充电时,接近检测将不起作用——您必须按下键盘的某个键才能打开背光。 充电时关闭键盘背光有助于缩短充电时间。
键盘背光自动变化
- 您的键盘配有环境光传感器,可根据您房间的亮度调整键盘背光。
- 如果房间较暗,键盘会将背光设置为较低水平。
- 在明亮的环境中,它会调整到高水平的背光,以增加环境的对比度。
- 当房间太亮(超过 200 勒克斯)时,背光将关闭,因为对比度不再可见,并且不会不必要地耗尽电池电量。
当您离开键盘但保持打开状态时,键盘会检测到您的手何时靠近并重新打开背光。 如果出现以下情况,背光将不会重新打开:
- 您的键盘电量不足,电量低于 10%。
- 如果你所处的环境太亮。
- 如果您已手动或使用 Logitech Options 软件将其关闭。
- 如果您不切换按键,则会自动设置三个默认级别:
键盘背光不亮
在以下情况下,您的键盘背光将自动关闭:
- 键盘配备了环境光传感器 - 它会评估您周围的光量并相应地调整背光。 如果光线足够,它会关闭键盘背光以防止耗尽电池。
- 当键盘电池电量不足时,它会关闭背光,以便您继续工作而不会中断。
将新设备连接到 USB 接收器
每个 USB 接收器最多可容纳六个设备。
- 打开 Logitech Options。
- 单击添加设备,然后单击添加 Unifying 设备。
- 按照屏幕上的说明进行操作。
注意:如果您没有 Logitech Options,您可以下载它 这里.
您可以将设备与产品随附的 Unifying 接收器连接。
您可以通过 USB 接收器侧面的橙色徽标确定您的 Logitech 设备是否为 Unifying:
- 要将新设备添加到现有 USB 接收器:
在 Logitech Options+ 中将设备设置备份到云端
介绍哪些设置需要备份 Logi Options+ 上的此功能允许您在创建帐户后将 Options+ 支持的设备的自定义内容自动备份到云端。 如果您计划在新计算机上使用您的设备或希望在同一台计算机上恢复到旧设置,请登录该计算机上的 Options+ 帐户,然后从备份中获取您想要的设置来设置您的设备并获取当您使用经过验证的帐户登录 Logi Options+ 时,默认情况下您的设备设置会自动备份到云端。 您可以从设备的“更多设置”下的“备份”选项卡管理设置和备份(如图所示):
- 自动备份设置 — 如果 自动为所有设备创建设置备份 复选框启用后,您在该计算机上的所有设备的所有设置或修改都将自动备份到云中。默认情况下,复选框处于启用状态。如果您不想自动备份设备的设置,可以将其禁用。
- 立即创建备份 — 此按钮允许您立即备份当前设备设置,以便稍后获取它们。
- 从备份恢复设置 — 此按钮可让您 view 并恢复该设备与该计算机兼容的所有可用备份,如上所示。
设备设置会备份到您连接设备并登录 Logi Options+ 的每台计算机上。每次您对设备设置进行修改时,都会使用该计算机名称进行备份。备份可根据以下方面进行区分:
- 计算机的名称。 (例如约翰的工作笔记本电脑)
- 计算机的品牌和/或型号。 (例如 Dell Inc.、Macbook Pro(13 英寸)等)
- 进行备份的时间
然后可以选择所需的设置并相应地恢复。
- 鼠标所有按钮的配置
- 键盘所有按键的配置
- 鼠标的指向和滚动设置
- 您设备的任何特定于应用程序的设置
哪些设置未备份
- 流量设置
- 选项+应用程序设置
- 哪些设置需要备份
-
点击管理设置和备份 更多的 > 备份:
- 工作原理
- 介绍
- 工作原理
可能的原因:
- 潜在的硬件问题
- 操作系统/软件设置
- USB端口问题
症状):
- 单击会导致双击(鼠标和指针)
- 在键盘上打字时出现重复或奇怪的字符
- 按钮/按键/控件卡住或间歇性响应
可能的解决方案:
- 用压缩空气清洁按钮/按键。
- 确认产品或接收器直接连接到计算机,而不是连接到集线器、扩展器、交换机或类似设备。
- 取消配对/修复或断开/重新连接硬件。
- 升级固件(如果可用)。
- 仅限 Windows — 尝试不同的 USB 端口。 如果它有所作为,请尝试 更新主板 USB 芯片组驱动程序.
- 在另一台计算机上尝试。 仅限 Windows — 如果它在不同的计算机上工作,那么问题可能与 USB 芯片组驱动程序有关。
*仅限指点设备:
- 如果您不确定问题是硬件还是软件问题,请尝试切换设置中的按钮(左键单击变为右键单击,右键单击变为左键单击)。 如果问题移至新按钮,则表明是软件设置或应用程序问题,并且硬件故障排除无法解决该问题。 如果问题仍然存在于同一按钮上,则表明是硬件问题。
- 如果单击总是双击,请检查设置(Windows 鼠标设置和/或 Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software)以验证按钮是否设置为 单击是双击.
注意:如果按钮或按键在特定程序中响应不正确,请通过在其他程序中进行测试来验证问题是否特定于该软件。
打字时有延迟
可能的原因
- 潜在的硬件问题
- 干扰问题
- USB端口问题
症状)
- 键入的字符需要几秒钟才能出现在屏幕上
可能的解决方案
- 确认产品或接收器直接连接到计算机,而不是连接到集线器、扩展器、交换机或类似设备。
- 将键盘移近 USB 接收器。 如果您的接收器在您的计算机背面,将接收器重新放置到前面的端口可能会有所帮助。 在某些情况下,接收器信号会被计算机机箱阻塞,从而导致延迟。
- 使其他电子无线设备远离 USB 接收器以避免干扰。
- 取消配对/修复或断开/重新连接硬件。
- 如果您有以此徽标标识的 Unifying 接收器,请参阅 取消鼠标或键盘与 Unifying 接收器的配对.
- 如果您的接收器不是 Unifying 接收器,则无法取消配对。 但是,如果您有替换接收器,则可以使用 连接实用程序 执行配对的软件。
- 升级您的设备的固件(如果有)。
- 仅限 Windows — 检查是否有任何可能导致延迟的 Windows 更新在后台运行。
- 仅限 Mac — 检查是否有任何可能导致延迟的后台更新。
- 在另一台计算机上尝试。
无法与 Unifying 接收器配对
如果您无法将设备与 Unifying 接收器配对,请执行以下操作:
步骤一:
- 确保在设备和打印机中找到该设备。 如果设备不存在,请执行步骤 2 和 3。
- 如果连接到 USB HUB、USB 扩展器或 PC 机箱,请尝试直接连接到计算机主板上的端口。
- 尝试不同的 USB 端口; 如果之前使用的是 USB 3.0 端口,请尝试使用 USB 2.0 端口。
步骤 B:
- 打开 Unifying Software 并查看您的设备是否在此处列出。 如果没有,请按照以下步骤 将设备连接到 Unifying 接收器.
USB 接收器不工作或无法识别
如果您的设备停止响应,请确认 USB 接收器工作正常。
以下步骤将有助于确定问题是否与 USB 接收器有关:
- 打开 装置经理 并确保您的产品已列出。
- 如果接收器已插入 USB 集线器或扩展器,请尝试将其直接插入计算机上的端口
- 仅限 Windows — 尝试不同的 USB 端口。 如果它有所作为,请尝试 更新主板 USB 芯片组驱动程序.
- 如果接收器是 Unifying 的(由该徽标标识),请打开 Unifying 软件并检查是否在那里找到该设备。
- 如果没有,请按照以下步骤操作 将设备连接到 Unifying 接收器.
- 尝试在另一台计算机上使用接收器。
- 如果它在第二台计算机上仍然无法工作,请检查设备管理器以查看是否可以识别该设备。
如果您的产品仍然无法识别,则故障很可能与 USB 接收器有关,而不是与键盘或鼠标有关。
Mac 的 Flow 网络设置检查
如果您在两台计算机之间建立 Flow 连接时遇到困难,请按照以下步骤操作:
- 检查两个系统都连接到互联网:
- 在每台计算机上,打开一个 web 浏览器并通过导航到 web页。
- 检查两台计算机是否连接到同一网络:
- 打开终端:对于 Mac,打开您的 应用 文件夹,然后打开 实用工具 文件夹。 打开终端应用程序。
- 在终端中,输入: 配置文件
- 检查并注意 IP 地址 和 子网掩码. 确保两个系统都在同一个子网中。
- 通过 IP 地址 ping 系统并确保 ping 正常:
- 打开终端并输入 平 [在哪里
- 检查防火墙和端口是否正确:用于流的端口:
TCP 59866 UDP 59867,59868 - 打开终端并键入以下 cmd 以显示正在使用的端口:
> sudo lsof +c15|grep IPv4 - 这是 Flow 使用默认端口时的预期结果: 注意:通常 Flow 使用默认端口,但如果这些端口已被其他应用程序使用,Flow 可能会使用其他端口。
- 检查启用 Flow 时是否自动添加 Logitech Options Daemon:
- 转至 系统偏好设置 > 安全和隐私
- In 安全和隐私 前往 防火墙 标签。 确保防火墙已打开,然后单击 防火墙选项. (注意:您可能需要单击左下角的锁进行更改,这将提示您输入帐户密码。)
注意:在 macOS 上,防火墙默认设置自动允许签名应用程序打开的端口通过防火墙。 签署 Logi Options 后,应自动添加,无需提示用户。
- 这是预期的结果:默认情况下选中两个“自动允许”选项。 启用 Flow 时,列表框中的“Logitech Options Daemon”会自动添加。
- 如果 Logitech Options Daemon 不存在,请尝试以下操作:
- 卸载 Logitech Options
- 重新启动Mac
- 再次安装 Logitech Options
- 禁用防病毒软件并重新安装:
- 首先尝试禁用防病毒程序,然后重新安装 Logitech Options。
- Flow 运行后,重新启用您的防病毒程序。
- 打开终端并键入以下 cmd 以显示正在使用的端口:
兼容的防病毒程序
防病毒程序 | 流发现和流 |
---|---|
诺顿 | OK |
迈克菲 | OK |
平均 | OK |
卡巴斯基 | OK |
ESET | OK |
Avast | OK |
区域警报 | 不兼容 |
解决 macOS 上的蓝牙无线问题
这些故障排除步骤从简单到更高级。
请按顺序执行步骤,并在每步之后检查设备是否正常工作。
确保您拥有最新版本的 macOS
Apple 会定期改进 macOS 处理蓝牙设备的方式。
点击 这里 有关如何更新 macOS 的说明。
确保您具有正确的蓝牙参数
- 导航至蓝牙首选项窗格 系统偏好设置:
- 转至 苹果菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙
- 确保蓝牙已打开 On.
- 在“蓝牙首选项”窗口的右下角,单击 先进的.
- 确保选中所有三个选项:
- 如果未检测到键盘,则在启动时打开蓝牙设置助手
- 如果未检测到鼠标或触控板,则在启动时打开蓝牙设置助手
- 允许蓝牙设备唤醒这台电脑
- 注意:这些选项可确保启用蓝牙的设备可以唤醒您的 Mac,并且如果未检测到蓝牙键盘、鼠标或触控板连接到您的 Mac,操作系统蓝牙设置助手将启动。
- 点击 OK.
在 Mac 上重新启动 Mac 蓝牙连接
- 导航到系统偏好设置中的蓝牙偏好面板:
- 转至 苹果菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙
- 点击 关闭蓝牙.
- 等待几秒钟,然后单击 打开蓝牙.
- 检查 Logitech 蓝牙设备是否正常工作。 如果没有,请继续执行后续步骤。
从设备列表中删除您的 Logitech 设备,然后尝试再次配对
- 导航到系统偏好设置中的蓝牙偏好面板:
- 转至 苹果菜单 > 系统偏好设置 > 蓝牙
- 找到您的设备 设备 列表,然后单击“x”将其删除。
- 按照所述步骤重新配对您的设备 这里.
禁用切换功能
在某些情况下,禁用 iCloud 切换功能可能会有所帮助。
- 导航到“系统偏好设置”中的“常规”偏好设置面板:
- 转至 苹果菜单 > 系统偏好设置 > 一般的
- 确保 不可触摸 未选中。
重置 Mac 的蓝牙设置
警告:这将重置您的 Mac,并导致它忘记您曾经使用过的所有蓝牙设备。 您将需要重新配置每个设备。
- 确保蓝牙已启用,并且您可以在屏幕顶部的 Mac 菜单栏中看到蓝牙图标。 (您需要选中该框 蓝牙显示菜单栏 在蓝牙首选项中)。
- 按住 转移 和 选项 键,然后单击 Mac 菜单栏中的蓝牙图标。
- 将出现蓝牙菜单,您将在下拉菜单中看到其他隐藏项目。 选择 调试 进而 删除所有设备. 这将清除蓝牙设备表,然后您需要重置蓝牙系统。
- 按住 转移 和 选项 再次键,单击蓝牙菜单并选择 调试 > 重置蓝牙模块.
- 您现在需要按照标准蓝牙配对程序修复所有蓝牙设备。
要重新配对您的 Logitech 蓝牙设备:
注意:在重新配对之前,请确保您的所有蓝牙设备都已打开并有足够的电池寿命。
当新的蓝牙偏好 file 已创建,您需要将所有蓝牙设备与 Mac 重新配对。 就是这样:
- 如果蓝牙助手启动,请按照屏幕上的说明进行操作,您就可以开始使用了。 如果未出现助手,请转至步骤 3。
- 点击 苹果 > 系统偏好设置,然后选择蓝牙首选项窗格。
- 您的蓝牙设备应在每个未配对的设备旁边列出一个“配对”按钮。 点击 一对 将每个蓝牙设备与您的 Mac 关联。
- 检查 Logitech 蓝牙设备是否正常工作。 如果没有,请继续执行后续步骤。
删除 Mac 的蓝牙偏好列表
Mac 的蓝牙首选项列表可能已损坏。 此首选项列表存储所有蓝牙设备配对及其当前状态。 如果列表已损坏,您需要删除 Mac 的蓝牙偏好列表并重新配对您的设备。
注意:这将从您的计算机中删除所有蓝牙设备的配对,而不仅仅是罗技设备。
- 点击 苹果 > 系统偏好设置,然后选择蓝牙首选项窗格。
- 点击 关闭蓝牙.
- 打开 Finder 窗口并导航至 /YourStartupDrive/Library/Preferences 文件夹。 按 Command-Shift-G 在键盘上输入 /库/首选项 在盒子里。通常这将在 /Macintosh HD/库/首选项. 如果您更改了启动驱动器的名称,那么上面路径名的第一部分将是 [Name]; 例如amp乐, [名称]/库/首选项.
- 在 Finder 中打开 Preferences 文件夹后,查找 file 称为 com.apple.Bluetooth.plist. 这是您的蓝牙偏好列表。 这个 file 可能已损坏并导致您的 Logitech 蓝牙设备出现问题。
- 选择 com.apple.Bluetooth.plist file 并将其拖到桌面上。
注意:这将创建一个备份 file 如果您想返回原始设置,请在您的桌面上。 在任何时候,您都可以拖动这个 file 返回首选项文件夹。 - 在打开的 Finder 窗口中 /YourStartupDrive/Library/Preferences 文件夹中,右键单击 com.apple.Bluetooth.plist file 并选择 移至废纸篓 从弹出菜单中。
- 如果您需要输入管理员密码才能移动 file 到垃圾箱,输入密码并点击 OK.
- 关闭所有打开的应用程序,然后重新启动 Mac。
- 重新配对您的 Logitech 蓝牙设备。
罗技蓝牙鼠标、键盘和演示遥控器的蓝牙故障排除
罗技蓝牙鼠标、键盘和演示遥控器的蓝牙故障排除
请尝试以下步骤来解决您的 Logitech 蓝牙设备的问题:
其他可能有助于解决问题的有用常见问题解答:
电源和充电问题的故障排除
症状):
- 设备无法开机
- 设备间歇性开机
- 电池仓损坏
- 设备不充电
可能的原因:
- 电池没电了
- 潜在的内部硬件问题
可能的解决方案:
- 如果设备可充电,请对其进行充电。
- 更换新电池。 如果这不能解决问题,请检查电池盒是否有损坏或腐蚀:
- 如果发现损坏,请联系支持人员。
- 如果没有损坏,则可能存在硬件问题。
- 如果可能,请尝试使用不同的 USB 充电线或底座并连接到不同的电源。
- 如果设备间歇性通电,则可能是电路断路。 这可能会导致硬件问题。
连接问题疑难解答
症状):
- 设备连接断开
- 设备在睡眠后无法唤醒计算机
- 设备滞后
- 使用设备时出现延迟
- 设备根本无法连接
可能的原因:
- 电池电量低
- 将接收器插入 USB 集线器或其他不受支持的设备(例如 KVM 切换器)
注意:接收器必须直接插入计算机。 - 在金属表面上使用无线键盘
- 来自其他来源的射频 (RF) 干扰,例如无线扬声器、手机等
- Windows USB 端口电源设置
- 潜在的硬件问题(设备、电池或接收器)
故障排除步骤:
有线设备
- 将设备插入计算机上的另一个 USB 端口。 如果可能,请勿使用 USB 集线器或其他类似设备。 如果使用不同的 USB 端口有效,请尝试 更新主板 USB 芯片组驱动程序.
- 仅限 Windows — 禁用 USB 选择性挂起:
- 点击 开始 > 控制面板 > 硬件和声音 > 电源选项 > 更改计划设置 > 更改高级电源设置 > USB 设置 > USB 选择性暂停设置.
- 将这两个设置更改为 已禁用.
- 更新固件(如果可用)。
- 尝试在另一台计算机上测试该设备。
统一和非统一设备
- 确认产品或接收器直接连接到计算机,而不是连接到集线器、扩展器、交换机或类似设备。
- 将设备移近 USB 接收器。 如果您的接收器位于计算机的背面,则将接收器重新定位到前面的端口可能会有所帮助。 在某些情况下,接收器信号会被计算机机箱阻挡,从而导致延迟。
- 使其他电子无线设备远离 USB 接收器以避免干扰。
- 取消配对/修复或断开/重新连接硬件:
- 如果您有以此徽标标识的 Unifying 接收器,请参阅 取消鼠标或键盘与 Unifying 接收器的配对.
- 如果您的接收器不是 Unifying 接收器,则无法取消配对。 但是,如果您有替换接收器,则可以使用 连接实用程序软件 执行配对。
- 更新您设备的固件(如果有)。
- 仅限 Windows — 检查是否有任何可能导致延迟的 Windows 更新在后台运行。
- 仅限 Mac — 检查是否有任何可能导致延迟的后台更新。
- 在另一台计算机上尝试。