LUMIFY work CASM Agile Service Manager 使用说明书
DEVOPS 研究所在 Lumify 工作
DevOps 是一种文化和专业运动，强调沟通、协作、集成和自动化，以改善软件开发人员和 IT 运营专业人员之间的工作流程。 DevOps 认证由 DevOps Institute (DOI) 提供，它将企业级 DevOps 培训和认证引入 IT 市场。
为什么学习本课程
了解如何使用敏捷服务管理来增加流程创造的客户价值并在快节奏的颠覆性世界中竞争。认证敏捷服务经理 (CASM)® 相当于开发 Scrum Master。 Scrum Master 和敏捷服务经理可以将敏捷思维灌输到整个 IT 组织中，作为 DevOps 文化的基础。
这个为期两天的课程介绍了敏捷服务管理、敏捷思维的应用以及将敏捷思维集成到服务管理流程、设计和改进中。敏捷思维提高了 IT 的有效性和效率，并使 IT 能够在不断变化的需求中持续创造价值
T 服务管理 (ITSM) 专注于通过理解和优化 IT 服务的端到端价值流来确保 IT 服务创造价值。本课程将敏捷和 ITSM 实践交叉授粉，通过扩展至“恰到好处”的流程来支持端到端敏捷服务管理，从而改善工作流程和价值实现时间。
敏捷服务管理可帮助 IT 部门更快地满足客户需求，改善开发和运维之间的协作，通过采用迭代的流程工程方法克服流程工作流程中的限制，从而提高流程改进团队完成更多工作的速度。
本课程包含：
- 敏捷服务管理指南（课前资源）
- 学习手册（优秀的课后参考）
- 参与旨在应用概念的独特实践练习
- 考试券
- 访问其他信息源和社区
我的导师非常出色，能够将与我的具体情况相关的场景放入现实世界的实例中。
从我到达的那一刻起，我就受到了欢迎，能够在教室外以小组形式讨论我们的情况和我们的目标是非常有价值的
我学到了很多东西，并认为通过参加这门课程来实现我的目标很重要。干得好 Humify 工作团队。
阿曼达·尼科尔
IT 支持服务经理 – HEALTH WORLD LIMITED
本课程定价包括一张考试券，可用于参加 DevOps Institute 的在线监考考试。优惠券有效期为 90 天。作为amp我们将在课堂上讨论试卷以帮助准备。
- 打开的书
- 60分钟
- 40 道多项选择题
- 正确回答 26 个问题 (65%) 以通过并被指定为认证敏捷服务经理
你会学到什么
参与者将了解：
- “敏捷”是什么意思？
- 敏捷宣言、其核心价值观和原则
- 将敏捷思维和价值观融入服务管理
- 敏捷概念和实践，包括 DevOps、ITIL®、SRE、精益和 Scrum
- 应用于流程的 Scrum 角色、工件和事件
- 敏捷服务管理的两个方面：
- 敏捷流程改进——确保流程精益并提供“恰到好处”的控制
- 敏捷过程工程将敏捷实践应用于过程工程项目
Humify Work 定制培训
我们还可以为较大的团体提供和定制此培训课程，从而节省您的组织的时间、金钱和资源。
如需了解更多信息，请致电 02 8286 9429 联系我们。
课程科目
模块 1：为什么要进行敏捷服务管理？
模块 2：敏捷服务管理
模块 3：利用相关指导
模块 4：敏捷服务管理角色
模块 5：敏捷过程工程
模块 6：敏捷服务管理神器
模块 7 ：敏捷服务管理事件
模块 8：敏捷流程改进
该课程适合谁？
- 实践所有者和流程设计师
- 有兴趣帮助流程变得更加敏捷的开发人员
- 希望将多种实践桥接到 DevOps 环境中的管理者
- 负责设计或改进流程的员工和经理
- 顾问指导客户完成流程改进和 DevOps 计划
任何人负责：- 管理流程相关需求
- 确保流程的效率和有效性
- 流程价值最大化
我们还可以为更大的团体提供和定制此培训课程 - 节省您的组织的时间、金钱和资源。欲了解更多信息，请通过电子邮件联系我们 ph.training@lumifywork.com
必备条件
- 建议熟悉 IT SM 流程和 Scrum
Humify Work 提供的本课程受预订条款和条件约束。在注册本课程之前，请仔细阅读条款和条件，因为注册课程的条件是接受这些条款和条件。 https://www.lumitywork.com/en-ph/courses/agile-service-manager-casm/
文件/资源
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LUMIFY 工作 CASM 敏捷服务经理 [pdf] 使用说明书 CASM 敏捷服务经理、CASM、敏捷服务经理、服务经理、经理 |
