这篇文章将帮助您一步步、逐一处理只有Mercusys Wi-Fi路由器上的无线连接无法工作的情况。
如果您的所有设备甚至无法连接到 Mercusys 无线信号，请按照以下说明进行一些故障排除。
步骤 1. 请更改无线信道宽度和信道。 你可以参考 在 Mercusys Wi-Fi 路由器上更改频道和频道宽度。
注意：对于 2.4GHz，请将通道宽度更改为 20兆赫, 将频道更改为 1 或 6 或 11. 对于 5GHz，请将通道宽度更改为 40兆赫, 将频道更改为 36 or 140.
步骤 2. 请尝试通过按住重置按钮 6 秒来重置您的路由器。
重置后，请等待指示灯稳定，然后尝试使用标签上印制的Wi-Fi默认密码连接Wi-Fi。
步骤 1. 请检查您的 IP 地址 设备. 你可以参考： 如何找到您的计算机的 IP 地址（Windows XP、Vista、7、8、10、Mac）？
如果 IP 地址由路由器分配，则默认为 192.168.1.XX。 通常这证明您的设备已成功连接到 Wi-Fi。 如果您的 IP 地址在默认设置下未被路由器分配为 192.168.1.XX。 请尝试重新连接到我们的 Mercusys Wi-Fi。
步骤 2. 如果您的客户端设备可以自动从路由器获取 IP 地址，请更改您的 Wi-Fi 路由器上的 DNS 服务器。
1）。 参考登录Mercusys路由器 如何登录 web-MERCUSYS 无线 AC 路由器的接口是什么？
2). 前往 先进的 -> 网络 -> DHCP 服务器. 然后改变 主 DNS as 8.8.8.8 和 辅助 DNS as 8.8.4.4.
步骤 3. 请确保路由器远离大功率电器。 大功率电器会影响无线性能。 请远离大功率电器，以保证无线网络的正常运行。
如果以上建议不能解决您的问题，请收集以下信息并 接触 Mercusys 技术支持。
A: 您的无线设备的品牌名称、型号和操作系统
B：您的 Mercusys 路由器的型号。
C：请告诉我们您的 Mercusys 路由器的硬件和固件版本。
D：如果您无法访问互联网，则显示任何错误消息，请给我们一个屏幕截图，没有互联网可用。 等等。
要了解每个功能和配置的更多详细信息，请访问 下载中心 下载产品手册。
