呼叫组（也称为寻线组）允许您将来电振铃给您帐户中的多个员工。 此功能尝试“寻找”可用员工，并且可以设置为同时或按特定顺序响铃所有用户。 此功能非常适合需要多人接听电话的公司。 确保在故障排除之前正确设置此功能： 点击这里
从 Nextiva 语音管理门户调整您的呼叫组振铃：
从 Nextiva 语音管理仪表板，将光标悬停在 高级路由 并选择 呼叫组.
通过单击下拉箭头并单击位置来选择呼叫组所在的位置。
将光标悬停在要调整响铃次数的呼叫组名称上，然后选择 铅笔图标.
向下滚动并选择 高级设置 以扩展该部分。
验证环中的环数 __ 响铃后跳到下一个代理 被设置为适当的环数。
验证 __ 秒后转接呼叫，然后转接至 __ 字段设置为适当的秒数，并且转发号码/分机设置正确。
点击 节省 应用更改。
如果一部电话没有响铃而所有其他电话都：
在进一步排除故障之前，重新启动未接听电话的电话以确保其在线并已连接。 断开电源线 10 秒钟，然后重新插入手机。
拨打和接听测试电话，以确保能够拨打和接听电话。
如果问题仍然存在，请联系 Nextiva 支持代理。
如果您的呼叫组电话未按正确顺序响铃：
从 Nextiva 语音管理仪表板，将光标悬停在 高级路由 并选择 呼叫组.
通过单击下拉箭头并单击位置来选择呼叫组所在的位置。
将光标悬停在要调整响铃次数的呼叫组名称上，然后选择 铅笔图标.
检查 呼叫分配政策 并验证它是否设置正确。
- 如果所有用户都应该同时响铃，请确保 同时 单选按钮被选中。
- 如果电话每次都从同一个人开始一次响铃，则 常规的 应选中单选按钮。
- 圆形、统一和加权呼叫分配将根据您公司的需要使来电以不同的模式响铃。
在 可用用户 部分，验证用户的顺序是否正确。 要移动用户，请单击并按住用户，然后将用户移动到正确的订单位置。
点击 节省 应用更改。
