如果您无法从 Mercusys 路由器访问互联网，本文将帮助您执行一些故障排除步骤。
首先，请登录 web-基于路由器的接口参考 如何登录 web-MERCUSYS 无线 AC 路由器的接口是什么？，然后进入高级 > WAN 设置检查 IP 地址。
情况 1. 如果 Internet IP 地址无效为 0.0.0.0。
步骤 1. 确保路由器和调制解调器之间的物理连接正确。 您的调制解调器应插入 Mercusys 路由器的 WAN/Internet 端口。
步骤 2. 将计算机直接连接到调制解调器以检查连接。 如果您的调制解调器没有互联网，请重新启动您的调制解调器。 如果仍然无法访问 Internet，请联系您的 Internet 服务提供商。
步骤 3. 克隆计算机的 MAC 地址。
1）。 通过电缆将计算机连接回 Mercusys 路由器。 登录 web Mercusys 路由器的界面，然后转到 Advanced > Network > MAC Address Settings 并关注 MAC Clone 部分。
2）。 选择使用当前计算机 MAC 地址并单击保存。
提示：当您进行 MAC 克隆时，请在您的计算机上使用有线连接。
第四步，修改路由器的局域网IP地址。
注意：大多数 Mercusys 路由器使用 192.168.0.1/192.168.1.1 作为其默认 LAN IP 地址，这可能与您现有的 ADSL 调制解调器/路由器的 IP 范围冲突。 如果是这样，则路由器无法与您的调制解调器通信，您也无法访问互联网。 为了解决这个问题，我们需要改变路由器的局域网IP地址来避免这种冲突，例如amp乐，192.168.2.1。
您可以登录 web Mercusys 路由器的界面，然后转到高级 > 网络 > LAN 设置。 如下图修改局域网IP地址。
步骤 5. 重新启动调制解调器和路由器。
1) 关闭调制解调器和路由器的电源，并让它们关闭 1 分钟。
2) 首先打开路由器电源，等待约2分钟，直到它获得稳定的电源。
3) 打开调制解调器电源，等待大约 2 分钟，直到调制解调器的所有指示灯都亮起。
4) 再等 1 或 2 分钟，然后检查 Internet 访问。
步骤 6. 仔细检查互联网连接类型。
确认您的互联网连接类型，这可以从 ISP 获知。
情况 2. 如果 Internet IP 地址有效且公共 IP 地址。
温馨提示：您可以访问whatismypublicip.com，查看您的IP地址是否为公网IP地址。
步骤 1. 您的计算机可能无法识别任何 DNS 服务器地址。 请手动配置 DNS 服务器。
1) 进入高级 > 网络 > DHCP 服务器。
2) 输入 8.8.8.8 作为 Primary DNS，点击 Save。
提示：8.8.8.8 是 Google 运营的安全公共 DNS 服务器。
步骤 2. 重新启动调制解调器和路由器。
1) 关闭调制解调器和路由器的电源，并让它们关闭 1 分钟。
2) 首先打开路由器电源，等待约2分钟，直到它获得稳定的电源。
3) 打开调制解调器电源，等待大约 2 分钟，直到调制解调器的所有指示灯都亮起。
4) 再等 1 或 2 分钟，然后检查 Internet 访问。
步骤 3. 将路由器重置为出厂默认设置并重新配置路由器。
请 接触 如果按照上述建议仍然无法访问 Internet，则 Mercusys 技术支持提供以下信息。
1).您的Mercusys路由器的互联网IP地址；
2).你的modem的型号，是cable modem还是DSL modem？
3).无论您是否尝试了以上列出的所有建议。 如果是，它们是什么？
要了解每个功能和配置的更多详细信息，请访问 下载中心 下载产品手册。
